Marketing Digital

por admin | Nov 3, 2018

Marketing Digital

La búsqueda de productos y servicios a través de buscadores como Google es cada vez mayor en España. La comparativa entre la competencia y tú, la lectura de opiniones de otros consumidores sobre tu empresa y lo que ofrece, las noticias que afectan a tu sector, los correos electrónicos que envía tu competencia y la publicidad que aparece en Google, Facebook o Instagram hace que la presencia de tu empresa en el entorno digital de una forma u otra, sea algo que debes hacer. Que tienes que hacer.

La práctica totalidad de los españoles entre 10 y 44 años acceden a internet de forma recurrente durante el mes. Las personas de 44 hasta los 64 con una tasa del 69% (Fuente: INE).

de 65 a 74 años 26,5% 26,5%
de 55 a 64 años 55,55% 55,55%
de 45 a 54 años 78,2% 78,2%
de 35 a 44 años 89,85% 89,85%
de 25 a 34 años 93,70% 93,70%
de 16 a 24 años 98,35% 98,35%

Diariamente los usos más frecuentes a los que accedemos son: correo electrónico (93%), leer noticias (77%), buscar productos o servicios (72%), participar en redes sociales (72%) (Fuente: Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones)

Correos electrónicos 93% 93%
Leer noticias 77% 77%
Búsqueda de productos o servicios 72% 72%
Redes Sociales 72% 72%

El 63% de estas navegaciones las hacemos a través del teléfono móvil -España es el líder en penetración de smartphones: el 81% de los móviles en España pertenecen a esta categoría-; El 31% fueron a través de PC, tabletas o notebooks. (Fuente: Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones)

El marketing digital es la extensión de todas las técnicas de marketing y comerciales a medios digitales. El mundo online aporta además mucha más facilidad para la interacción con el cliente. Esto nos acerca más la comunicación con ellos; el diálogo es más sencillo y accesible.

Además hay que contar con algo importante, ya que la opinión del cliente ahora tiene más peso. Esto nos da la posibilidad de tener una información muy valiosa que antes nos costaba mucho más obtener. Con esta información podemos crear planes de contingencia, habilitar modificaciones sobre los servicios o productos que ofrecemos para alinearnos más con lo que el cliente espera de nosotros o descubrir nuevos perfiles de clientes que no habíamos detectado hasta ahora.

Tener una página web, conseguir convertir las visitas de web en clientes (incremento de conversiones), llegar a estar en las primeras posiciones en los resultados de Google (SEO, SEM), que un anuncio en Facebook aparezca sólo a las personas que son el perfil para ser tu cliente, poder hacer publicidad en internet en las web que visitan tus clientes o posibles clientes (Retargeting, programática, RTB, CPC), etc. Analizamos tu situación, escuchamos dónde quieres llegar y generamos la estrategia de marketing digital que mejor se ajusta a tu necesidad.

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Promoción Activa

por admin | Nov 3, 2018

Promoción Activa

Una promoción es una acción temporal, que busca un fin concreto. La diferencia entre una política de precios y una promoción es la constancia de la primera a lo largo del ejercicio y la concreción temporal de la segunda.

Las promociones pueden utilizarse para captación de clientes, para incremento de facturación en un momento de ventas elevadas, o para intentar levantar un periodo conocido ya en el ejercicio anual como plano o bajo en cifras. Pueden usarse para lanzamiento de producto, adelantar ventas, para introducir un producto complementario, para conseguir incrementar referencias, para bloquear a la competencia…

Es una herramienta muy versátil de la que, sin excederse en su uso, puedes sacar grandes resultados durante el año.

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Fidelización

por admin | Nov 3, 2018

Fidelización

Captar a un cliente es entre 6 y 7 veces más caro que mantener los clientes que ya se tiene. Cuida a tus clientes.

Un cliente insatisfecho lo comenta a una media de 10 contactos, una pésima publicidad para tu empresa. Cuida a tus clientes.

Mantener una comunicación fluida con ellos, una relación constante, interacción y escucha activa, un servicio empático, una atención correcta y amable, hará que ellos estén a gusto, conformes y cercanos a la idea de repetir compra, recomendar tu empresa y hablar sobre ti positivamente siempre que la conversación de pié a ello. Cuida a tus clientes.

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Una de las herramientas más utilizadas en Marketing de forma recurrente. La usarás para presentar, informar,recordar, anunciar, persuadir o invitar, a clientes, potenciales clientes, futuros potenciales clientes y no olvidemos a clientes perdidos. Para atraer, para destacar, sobresalir, llamar la atención. Y todo esto tienes que hacerlo más y mejor que tu competencia, que también se publicita.

Con la finalidad de crear marca, porque tu marca, aunque exista, ha de crearse; promocionar un producto o servicio específico que quieras potenciar frente al resto; dar a conocer tu empresa en un nuevo segmento de clientes; generar impactos (interesante esto de los impactos); un nuevo lanzamiento de producto o servicio que quieras dar a conocer rápidamente; informar de un evento en el que tu empresa vaya a participar o vaya a preparar; posicionar un producto o servicio de una forma concreta, etc.

La publicidad por tanto, es algo que hay que hacer, de una forma u otra, según la empresa, el sector, el cliente, pero hay que hacer publicidad. Por muy buena que sea tu empresa, si tu cliente o posible cliente no lo sabe o no lo recuerda periódicamente, estás perdido. Díselo. Grítalo a los cuatro vientos.

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Marketing Directo

por admin | Nov 3, 2018

Marketing Directo

El Marketing Directo aporta dos factores individuales para captar clientes y fomentar la fidelidad de los que ya lo son:

Relación cercana con su cliente o potencial: personalizable en función del receptor, introduce la empresa en el entorno más personal del receptor, obteniendo una respuesta reactiva directa.

Es totalmente medible: es una de las herramientas de Marketing más cuantificables. Cada euro invertido tiene su respuesta. El ratio del ROI (Retorno de la Inversión) está ligado al Marketing Directo. Al mismo tiempo, este tipo de acciones, pueden utilizarse para obtener una evaluación de estrategias comerciales que confirmen los estudios de mercado e información previos a la definición de objetivos.

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