Análisis interno y externo del negocio

Análisis interno y externo del negocio

Análisis interno y externo del negocio

Para cualquier toma de decisión tener la información en la mano es esencial. El entorno de una empresa ofrece varios focos de información. Analizando cualquiera de ellos se obtienen datos relevantes que ayudarán a esas tomas de decisión. Cuanta más información tenga una empresa, mejores movimientos realizará en el mercado.

En MK Chess te ofrecemos la posibilidad de analizarlos todos ellos.

El análisis interno, para conocer las oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas que harán mejor tu empresa y tus decisiones.

El análisis de mercado, para obtener los nichos a los que dirigirse, las necesidades no resueltas, los productos o servicios no ofertados y un sin fin de informaciones más que ayudarán a una empresa a crecer y avanzar.

El análisis de clientes, para ayudar a conocer cómo son, qué necesitan, cómo hacer que repitan compra, cómo poder hacer que recomienden a la empresa, cómo hacer subir su tique medio y otras muchas respuestas, ayudarán a la empresa a diseñar acciones apropiadas para la fidelización de clientes actuales y para la captación de nuevos clientes.

El análisis de la competencia, para conocer sus puntos fuertes, qué precios tienen, qué ofertas, promociones, productos y servicios, conocer sus estrategias comerciales, sus potenciales clientes y otros muchos datos. Conocer los posicionamientos suyos y propio, darán a la empresa una mejor posición frente a contactos calientes, clientes actuales, nichos por abordar, captación de clientes de la competencia, protección de los propios y un diseño mejorado de sus estrategias comerciales futuras.

El análisis de productos y/o servicios propios, para reciclarse, para estar a tono con los clientes y sus demandas, para comprobar o testar nuevas oportunidades y enfoques que abran el rango de oferta, para eliminar o mejorar los actuales, para revisar costes, márgenes, estacionalidades, tiempos promocionales en el año, proporcionará a la empresa la renovación de oferta que el cliente y el mercado agradecerán.

El análisis del sector, para comprobar tendencias, movimientos o vanguardias extranjeras, despuntes en ideas, tecnología, industria o simplemente en gustos, darán a la empresa la previsión temprana de los enfoques que deberá tomar, teniendo tiempo por tanto a modificar planes estratégicos, cambiar acciones, y diseñar planes de contingencia apropiados.

Captación de clientes

Captación de clientes

Captación de Clientes

Conseguir clientes… Cuanto más crece el número de clientes más crece la facturación, tu empresa y tu beneficio.

¿Qué puedes hacer para poder conseguirlos?: Definir un nicho de mercado en el que no estás, ya sea por nuevas necesidades a cubrir o por una expansión geográfica donde ofreces tu producto o servicio. Segmentar tu base de datos de clientes, generar búsquedas de pares gemelos sobre tus mejores clientes, elegir el canal o canales por los que acercarse y comunicarse con ellos, así como preparar un plan estratégico comercial de captación para estos clientes potenciales.

Diferénciate, la singularización y especialización aportan una diferenciación apreciada por los clientes. Comunícalo. Asegúrate que los clientes de tu competencia conocen esta característica que te hace distinto a lo que conocen.

Marketing Telefónico

Marketing Telefónico

Marketing Telefónico

El Marketing Telefónico o Telemarketing es una de las vías de actuación del Marketing Directo más cara, …pero también es una de las más eficientes y eficaces. Sigue siendo una muy buena inversión. 

La personalización y cercanía que consigues con este canal son perfectos para el fin que persigas. No en vano las ventas telefónicas están creciendo y uno de los valores más sensibles para los clientes es la “atención al cliente” telefónica donde realmente podemos resolver sus dudas, aclarar su problema o queja, darle la información que precisa, o realizar un pequeño cuestionario de satisfacción para conocer de primera mano qué piensa nuestro cliente de nosotros y de nuestra empresa.

Generar un argumentario de llamada correcto, seleccionar al personal que vaya a realizar esas llamadas, realizar un análisis de los datos recabados y realizar un análisis resumen con la información aportada, las conclusiones a las que se ha llegado y las sugerencias de acción estratégico comercial en base a todo ello sería una forma perfecta de preparar una acción de telemarketing en tu empresa.

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